Foto : Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Muara Enim saat memberikan layanan prima kepada masyarakat
MUARA ENIM I galikabar.com – Dalam rangka memberikan pelayanan prima terbaik kepada masyarakat, Kantor Imigrasi Kelas ll Non TPI Muara Enim Kemenkumham Sumsel kenalkan layanan tanpa henti di waktu jam istirahat kepada masyarakat, Kamis (19/05/2022).
Berdasarkan pantauan, layanan tersebut dinamai Layanan Tenggang Waktu Istirahat (Lentera) merupakan salah satu inovasi unggulan Kanim Muara Enim Kemenkumham Sumsel di mana permohonan layanan keimigrasian tetap dilayani meskipun masyarakat datang di waktu istirahat siang.
Kepala Imigrasi Kelas ll Non TPI Made Nurhepi Juniarta SH MIP menjelaskan, dalam layanan tersebut setiap harinya akan terdapat dua orang petugas yang melayani di booth Customer Service dan booth pelayanan di waktu istirahat yaitu jam 12 hingga jam 1 siang.
“Bagi pemohon yang sudah mengantre pun tidak perlu menunggu sampai jam istirahat selesai untuk kembali dilayani, namun dengan adanya layanan proses pelayanan lebih cepat dan efisien dan tidak mengantri ” jelasnya.
Made menerangkan Inovasi Lentera tersebut sudah berjalan sejak tahun 2020 lalu sebagai bentuk pelayanan prima dari Kantor Imigrasi Muaraenim kepada Masyarakat. karena tidak perlu harus menunggu sampai 1 jam kantor dibuka kembali.
Lebih lanjut Made menerangkan, munculnya inovasi layanan terdrbut diawali dari ramainya pemohon paspor di Kanim Muara Enim yang berasal dari kabupaten sekitar Muara Enim dengan jarak tempuh yang cukup jauh.
“ Karena ramai nya pemohon apabila pelayanan diputus pada saat siang, akan terjadi penumpukan pemohon di Kanim hingga sore. Dari itu, kita berinisiatif untuk membuat layanan pada saat tenggang waktu istirahat sebagai solusi permasalahan tersebut ,” terangnya.
Made menambahkan, pelayanan Lentera tersebut telah berjalan 2 tahun dan dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat terutama pemohon paspor karena Inovasi Lentera ini turut mengantar kami Kanim Muara Enim Kemenkumham Sumsel meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
“Kami ucapan kan terima kasih kepada masyarakat yang telah mendukung dalam pelayanan kami. Dan kami berharap kepada masyarakat agar dapat terus selalu mendukung inovasi kami Kanim Muaraenim dalam memberikan pelayan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya. (Sw)
